Возврат товара

Условия возврата и обмена

Интернет-магазин oreol.health принадлежит производителю — ООО «ЕС Сервис». Возврат и обмен проводятся по Закону РФ «О защите прав потребителей» (статьи 18, 25, 26.1) и Правилам продажи товаров дистанционным способом.

Отказ от заказа до получения

От заказа можно отказаться в любой момент до его передачи вам. Если оплата уже прошла, деньги вернём в течение 10 дней на ту же карту.

Возврат товара надлежащего качества

Товар, купленный на сайте, можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, полная комплектация, упаковка и документ об оплате. Прибор не должен иметь следов использования.

Обратную пересылку при возврате товара надлежащего качества мы оплачиваем сами. Деньги возвращаем в течение 10 дней после получения товара на склад.

Возврат товара с недостатком

Если в приборе обнаружен заводской дефект, вы вправе по своему выбору:

• заменить товар на такой же или другой с перерасчётом цены;
• потребовать бесплатного гарантийного ремонта.

Гарантийный срок указан в паспорте изделия и на странице «Гарантия». Доставку товара с недостатком в обе стороны оплачивает продавец. Проверка качества проводится в течение 20 дней, деньги возвращаем в течение 10 дней после подтверждения дефекта.

Как оформить возврат

Заполните форму ниже или напишите на info@oreol.health, либо позвоните 8 (800) 777-00-41 (пн–пт 9:00–18:00 мск). Укажите номер заказа, товар и причину возврата, при дефекте приложите фото или видео. Мы ответим в течение 1 рабочего дня и пришлём адрес для отправки. Для гарантийных случаев вышлем курьера или оплатим пересылку. После получения и проверки товара вернём деньги тем же способом, которым была оплата.

Реквизиты продавца

ООО «ЕС Сервис», ИНН 5260244819, ОГРН 1095260000428. Адрес: 603093, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Яблоневая, д. 20, помещ. 46. Полные реквизиты — на странице «Контакты».